Politique de retour & remboursement – Naga Sim

Chaque siège est inspecté et vérifié avant expédition.

Retours

Conformément à la législation européenne, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours après réception de votre commande.

Pour être éligible à un retour, le produit doit :

• être non utilisé

• être en parfait état

• être retourné dans son emballage d’origine

• être correctement protégé pour le transport

Toute demande de retour doit être validée au préalable par email à :
racing@naga.be

👉 Les frais de retour et de transport sont entièrement à la charge du client.

Aucun retour ne sera accepté sans l’emballage d’origine.

Produits non retournables

Les produits suivants ne peuvent pas être retournés :

• produits personnalisés ou sur mesure

• cartes cadeaux

• produits utilisés, montés ou endommagés après réception

• produits incomplets

• produits en promotion (hors défaut constaté)

Produits endommagés ou problème à réception

Merci de vérifier votre commande dès réception.

En cas de dommage lié au transport ou de problème à la livraison, contactez-nous dans les 48h avec :

• photos du colis

• photos du produit

• description du problème

Une solution adaptée sera proposée selon la situation.

Remboursements

Une fois le produit retourné et inspecté, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial.

Le délai de traitement peut varier selon votre banque ou votre fournisseur de paiement.